我創業前一份工作的老闆講了一句話讓我連薪水都沒談就直接決定跳槽過去：「公司最重要的就是人資，是一切的開始。」這是一間準備創立的新公司，而找的第一個員工就是人資，這在台灣企業是很少見的，他創業前都在外商公司，也因此很清楚人資的重要性。
勞方、資方、人資，這三者之間的關係是很微妙的牽連著。三者的身份我都擔任過，因此本篇會以這三者的角度來看看他們認為「人資在企業所扮演的角色」會是什麼？
【勞方認為人資扮演的角色】
「資方打手」，這是大多數勞方認為人資所扮演的角色。
從面試就開始砍薪水幫資方省錢，明明遲到1分鐘而已也硬要扣錢，申請個加班在那邊龜龜毛毛。反映什麼事情永遠都只會打馬虎眼，只會聽從公司高層的話做事。沒事就出來打聽公司內部風聲，然後向高層打小報告。
「無用冗員」
平常沒什麼事做，都在逛網拍、訂下午茶、揪團購。根本是個不用專業的工作，無聊沒事還會拿雞毛當令箭，要員工做些沒有意義的事或上沒有啥用的課。
【資方認為人資扮演的角色】
「公司萬用單位」
缺人，人資找｜員工有問題，人資談｜要省人事成本，人資想辦法｜要裁員，人資處理｜想知道公司內部狀況，人資打聽｜公司業績不好，人資辦訓或找更好的人才………什麼事都找人資
「替死鬼單位」
員工表現不佳，單位主管不願意談：人資出面處理，要求員工提高產能。
公司想走法律漏洞或違反相關法規：人資規劃，並公告施行。內部反彈或被檢舉，人資處理及扛責。
另外，很多老闆很愛看大企業的成功模式，想複製到自己公司。就會要求人資單位去了解、去施行。成效不好的話就怪罪人資單位了解不夠清楚、沒有徹底施行。
【人資認為人資扮演的角色】
從事人資領域大概七年的時間，這段時間認識了上百位的人資夥伴，有資深、有剛踏入的。其實每個人對於人資在企業所扮演的角色都有各自的解讀。
甚至檯面上幾個知名的人資社群團體也都有各自的立場，有的認為人資就是屬於資方，因為資方付薪水請人資來就是要來解決這些問題的。所以不應該偏向勞方。甚至如果在社群裡發表偏向勞方的言論就會被砲轟、逼退。
也有的認為人資就是屬於勞方，很努力的在爭取勞權，製作很多有利於勞方的資料，教導勞工如何在公司自保等等的文章。
每個社群、人資都有各自的理念與想法，沒有所謂絕對的對與錯。
去年創業後，有兩個問題最常被問到：
- 你不是早在2018年就創立職場觀落陰，怎麼會是2019才創業？
- 你現在自己開公司，那職場觀落陰怎麼辦？不繼續寫文章分享嗎？
職場觀落陰我們五個人，其實一直以來都有各自的本業在做，創立職場觀落陰只是單純為了分享，而並非創業！
從2018年到現在職場觀落陰只有虧錢沒有賺錢T^T 但我們現在做的事情本來就不是為了賺錢而做。(當然未來能夠有商業模式我們也是樂見其成XDDDD)
「企業有企業社會責任(CSR)，然而我認為個人應該也有個人社會責任，而職場觀落陰就是我給我自己的個人社會責任。」這句話，是我被問到第二題時，會回答的話。這也是為什麼再忙也都會撥出時間寫文章的緣故。
在創業後陸續也認識了許多新創圈的朋友，他們知道我是人資出身後，偶爾都會跟我討論人資相關的事情。最常問的還是：
「人資除了找人、算薪水到底還能夠幹嘛？」
創業初期，如果就是10人內的小公司，人資的角色的確並不是那麼重要，但如果是有規劃短時間就會擴編的話，人資就是一個非常重要的角色。
對新創公司來說，人資的確是個萬用部門，公司內部的辦法、規範，絕大多數都是需要透過專業人資來協助規劃與撰寫，如何在符合法規為基礎下，將滿足老闆期望與讓員工感受佳這三者兼具。在公司規模變大後，內部管理很多也都是仰賴人資來處理這是人資存在的價值。。
然而事出必有因，人資在公司所扮演的角色，取決於你自己想要扮演怎樣的角色。你想要偏向資方，就別怪同事看到你就跑。你想偏向勞方，就別怪公司處處針對你。人資應是勞資雙方溝通的一個橋樑，不應偏向勞方或資方其中一邊，必須像個天平維持平衡，站在一個中立的位子去面對、思考及解決每一件勞資問題。
這也是我們五位成立職場觀落陰的初衷，也如同我自介的開頭：HRs are like the balances.
人資的確得常常去跟員工聊聊天，了解員工面臨到什麼問題(員工關懷內容)。如果是個重要的問題，就應該向公司反映，但請記得「帶著建議的解決方案去」，不要單純只是反映，而是要的是解決問題。如果短時間無法解決，就告訴員工目前無法解決的難處是什麼，接下來會如何處理等等。不然永遠就只會被員工認為人資就只是公司派出來的抓耙仔！
大企業的成功模式的確值得參考，但並不一定適合每一間公司。一個好的制度、模式，都是依公司的實際狀況下去量身打造，這點是人資必須要清楚的告訴老闆的事情。例如KPI與OKR哪個比較好？兩者各有各的擁護者，最終還是得看公司狀況去做設計才會是最好的。這樣也才能讓老闆知道人資的價值所在。
【總結】
人資在企業扮演什麼角色，是由自己做決定的。你可以做一個資方打手、也可以當個只為勞工爭取各項福利、權利的人，又或者你可以與我們一樣，朝著成為勞資雙方的溝通橋樑這條路努力前進。一切的一切都回到「你為什麼想當人資？」這件事情上，這幾年來陸續看到有些人資夥伴忘記當初成為人資的初衷，慢慢走偏了。或許隨著時間的流動，權力、名聲、金錢，就會慢慢改變了一個人。但若想扮演好人資的角色，請記得「莫忘初衷」。
這是一個在2019.10想不開的踏入了創業這條不歸路後，所誕生的系列文。
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