前些日子參加了一場國際人資論壇，主題是HR For Sustainable Future – Leading Agile Transformation，由中華人力資源管理協會主辦，請到亞太人力資源管理聯盟(APFHRM)的四位講者分享。
如同論壇的主題，四位講者的分享圍繞sustainable、agile、transformation這幾個關鍵字打轉．其中令筆者印象最深刻的是來自Australian HR Institute的Lyn Goodear。Lyn的分享一開始先提到GDP的定義，並用一條近乎垂直往上的曲線說明科技對人類的社會、經濟、工作等都帶來了劇烈的變化，而身為HR，我們的職責就是將個人與組織準備好以面對未來的變化。
接著Lyn將分享轉回了本次座談的主題-Sustainable。身為HR，我們在企業永續的職責之一就是照顧員工(Caring for our people)。Lyn對於如何照顧員工提出了三點看法：1.創造有意義的工作；2.公平的薪資；3.員工的心理健康與福祉。
創造有意義的工作在討論員工投入度(Engagement，或稱員工敬業度)時一直是非常熱門的議題。根據蓋洛普一份針對不同國家勞工的工作投入度調查顯示，只有33%的美國勞工是投入的，英國是11%，澳洲是24%，(至於台灣印象中似乎也是20%到30%左右，如果有誤，還請指正)。因此，如何讓員工認同自己的工作，從「我需要薪水，所以我留下來」轉變為「願意全力付出」，就是HR們一直以來所努力達到的目標。
當討論到公平的薪資時，畫面出現了一張令人驚訝的圖表。圖表的標題是自1980至2016年，美國與西歐國家收入前1%與後50%的人佔國家總收入的百分比。收入前1%的人在1980年佔全國總收入大約11%左右，之後佔比開始逐年上升，而收入後50%的人在1980年佔全國總收入大約21%，之後開始逐年下降，代表兩者的線條在1996左右交叉並漸行漸遠，表示貧富的差距越來越懸殊。而為了避免這種富者越富窮者越窮的情況衍生社會問題，有人提出了無條間基本收入的主張(UBI, Universal Basic Salary)，不過對於企業內部的HR來說，如何建立具競爭力且使員工能無後顧之憂工作的薪酬制度，才是我們能夠施力的地方。至於員工的心理健康與福祉，Lyn在這場分享中並沒有做太多著墨。
另外，Lyn也分享了在一項關於組織文化的調查中，CEO們對於組織面對轉變所做的準備有著自我感覺良好的傾向。意即員工與CEO們都認為轉型勢在必行，但CEO們認為組織與目標的距離相較於員工的看法要來的遠得多。在這份調查中，主要有三個發現：1.今日的領導者正在釋放一個訊息-他們不想要聽壞消息。2.在向高層報告時，執行者會篩選掉有關文化的負面訊息(並舉了安隆案作為例子)。3.不論產業，大多數員工(包含HR)都看到理想的文化與實際上的落差是非常大的。為了填補這些落差，就有賴於專業的HR來執行。
最後，Lyn提出了贏得信任和值得信任的比較，她認為一個專業的HR應該要讓自己值得信任，而非努力贏得主管或員工的信任。同時她也建議大家可以「站在桌子上」讓自己有較高的視野，才能成為值得信任的HR。
企業社會責任(CSR, Corporate Social Responsibility)其實不是一個新概念，以往談到CSR通常可以看到的是企業對環境、社區所做的友善措施，但除了上述這些，企業能不能善用自己所擁有的資源或長處，做更多事情?
近幾年談到CSR，通常會伴隨著ESG這三個英文字母，它們分別代表著環境(Environment)、社會(Social)和公司治理(Governance)三個面向。另外聯合國也訂定了包含消除貧窮、氣候變遷、永續消費等17項永續發展目標SDGs(Sustainable Development Goals)。除此之外，八月時《華爾街日報》登出了一百八十一位美國大企業的執行長簽名，他們一同承諾企業不該只為股東服務，也要為員工、消費者、供應商等利害關係人創造價值。無獨有偶，去年台灣也開始將企業社會責任加入《公司法》中，，在第一條的條文中加上「企業得採行增進公共利益之行為，以善盡其社會責任。」的字句。由此可見，企業社會責任已不再被認為是擁有眾多資源的大公司才能做的事情。當然也有人認為企業必須要在能夠為股東獲利的前提下，才談企業社會責任，否則連自己都養不活了，哪還有能力去照顧其他人呢?
不可否認，企業必須要先能夠獲利，才能夠談是否善盡社會責任。但要是一昧追求金錢數字的成長，難保不會出現所謂的黑心、血汗企業。筆者有幸經歷過的幾間公司，在企業社會責任上都各自有所著墨，當然不可否認這些企業所擁有的資源足以支持，但即使公司資源不足，身為HR的我們因為崗位關係，仍然有機會發揮一些影響力。例如先前Lyn Goodear所提到設計公平的薪資制度、關注員工的心理健康與福祉，都是與HR的業務範疇之一。另外，透過訓練讓主管具備良好的領導管理能力以促進和員工的溝通，或塑造良好的職場氛圍，雖然可能未直接與社會責任有關，但間接也能提升員工的認同感。希望透過這篇分享，能夠讓不論是HR或非HR的夥伴思考自家公司在企業社會責任上做了哪些事情，還有哪些地方可以精進的，並在自己的崗位上發揮影響力，使公司能朝著對社會有益的方向持續前進！