在五維管理中，最需要花心思的我認為就是平行管理(也稱橫向管理)，與其他四維不同的在於平行管理溝通的對象是與自己平行的職位，如何做到讓對方「心服」的溝通，是個重要的課題。
在公司中平行管理之所以重要，是在於公司組織了各領域的人才，為共同目標努力(即是公司營運目標)，倘若無法彼此合作，各部門或同事間互相推託責任，這樣都無法朝著目標前進。
「雁行理論」
是由日本學者Kaname Akamatsu於1935年提出，當時本來是指產業的興衰現象，當成本條件改變時，產業就會被迫從先進國家轉移到成本較低廉的發展中國家，就像野雁以V字形結隊飛行，由飛在最前面的雁鳥帶頭飛向氣候適宜的地區；赤松要認為產業的興起、成長、成熟、衰退等過程，就像大雁帶小雁般，視利益高低而轉移到適當地區。
爾後被運用到企業管理內，當中將此理論運用的最好的是PHILIPS，他們歸納出的五項內涵是目前最被廣為分享的內容：
- 當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著V字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。
- 當一隻野雁脫隊時，牠立刻感到飛行遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。
- 當領隊的野雁疲倦了，牠會退到側翼，另一隻野雁即接替飛在隊形的最前端。
- 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進
- 當有一隻雁生病獲受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠，直到牠康復或死亡為止。然後他們組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。
從上述五項內容我們可以得知，在企業內擁有共同目標的人一起努力，彼此激勵、扶持，能更快速、更容易達成目標。
然而團隊衝突往往是破壞合作的罪魁禍首，其產生原因大致可分六點
- 資源競爭
公司的資源是有限的，會依照各團隊的工作性質、職責及公司的目標等因素進行有限的資源分配，也因此各團隊就會為了爭奪較多的資源而產生衝突。 - 目標衝突
每個部門都會依公司目標而制定出部門目標。為達成部門目標所下的決定，很有可能就會與其他部門的目標產生矛盾，進而造成目標衝突。 - 相互依賴性
每個團隊的工作都是環環相扣，不存在完全獨立的團隊。一方的工作不當會造成另一方工作的不便、延滯，或者一方的工作質量影響到另一方的工作質量和績效，衝突也因此產生。 - 責任模糊
有時會出現責任權責可落在二個或二個以上部門的狀況，這會使部門間的互相推諉甚至敵視，造成「好事爭相搶，歹事相互推」的情況。 - 地位鬥爭
公司內團隊之間對地位的不公平感也是產生衝突的原因。當一個團隊努力提高自己在公司內的地位，而另一個團隊視其為對自己地位的威脅時，衝突就會產生。 - 溝通不暢
團隊之間的目標、觀念、時間和資源利用等方面的差異是客觀存在的，如果溝通不夠，或溝通不成功，就會加劇團隊之間的隔閡和誤解，加深團隊之間的對立和矛盾。
要做好「平行管理」最重要的就是要降低衝突發生，以下有三項建議：
永遠以「公司」為出發點，思考與決定所有的問題。
不是思考怎麼樣能讓自己部門流程順暢，而是讓整體作業順暢；
不是做出對自己部門有利的決定，而是做出公司有利的決定。
讓平行單位感覺到你是有助於他們，不是讓他們感覺到是在花時間與精力幫你或你的部門做事。
※以退為進，退一步未必吃虧
有時候做的決定，在該部份看似會犧牲自己部門的利益，或使自己部門的作業變繁瑣。但往往整體來說是不吃虧的，因為光就省去部門溝通的時間，就已經減少不少麻煩，更不用說在退這一步後，可能在其他地方就能得到更多跨部門的幫助。
雁行理論也告訴我們「如何得到幫助」：在同事的面前擺出一副弱者的樣子，讓他們把你的名字從潛在競爭者中刪去，那麼人類的天性將會使得他們更願意幫助你完成工作。
主動互動：關心與請教。
人與人之間的相處，就是看彼此之間的「互動」。主動釋出善意、多些關心，可拉近彼此之間的距離。適時的提出些請教，或許也能夠獲得意料之外的好建議，也能讓自己的思考更加全面性。
※成為溝通高手，「同理心」是關鍵
人與人之間的互動，不可或缺的就是「溝通」。要能真誠與尊重才能有良好的溝通。真誠就是真實誠懇，沒有一點虛假之意。而尊重，我認為最重要的是必須具備同理心，當你能清楚知道對方的感受及想表達的內容時，你們才是在同一個頻率上，而不會導致雙方雞同鴨講的情況產生。所以你若問我：怎樣的人算是溝通高手？
我會說：能夠做到「具備同理心，能使雙方的溝通在同一個頻率上」就是個溝通高手。
提出專業且完善的建議
每個部門都有各自專業的領域，因此在開會或有其他部門的人提出協助時，應給予專業的建議。但在給予任何建議之前，切記：必須先釐清狀況，全面性瞭解後再給予建議。若貿然給予建議，就算再專業，都可能讓對方感到反感。
※ 五問法，探究造成問題的因果關係
「五問法」是由日本豐田集團創始人豐田佐吉提出的一種提出問題的方法，終旨在於確定特定缺陷或問題的根本原因。
其精神就是「打破砂鍋問到底」。面對問題時，必須避開主觀的假設和邏輯陷阱，沿著因果關係鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，不斷提出「為什麼」直到找出原有問題的根本原因。而「五」並非一定，也有可能到六、七，甚至到十。(只不過一般認為五次就足以找出根本問題)
五問法的實際運用範例如下：
情境：一間有經營電商的新創公司，客戶在網路下訂單後，公司未依時間規定時間出貨，導致客戶客訴。
-
Q：為什麼沒有依照規定時間出貨？
A：因為庫存不足，導致無法出貨 -
Q：庫存不足為什麼客戶可以下單？
A：網站數量與實際庫存數不同，可能是KEY數量時KEY錯 -
Q：KEY完後有覆核機制嗎？流程是如何？
A：負責的人員依照盤點表上的數量KEY入系統，目前沒有覆核機制。 -
Q：目前盤點多久一次，每次幾個人，方式為何？
A：每周盤點一次，我們將區分出五個分類，每個分類一個人負責盤點 -
Q：每次每個分類就一個人盤點？
A：是的
從對話可以知道，未依時間出貨就是因為庫存不足。然後因為追問下去才發現有些問題的存在。
- 在將庫存量KEY入系統時，沒有覆核機制。
- 每個分類每次就一個人負責盤點，沒有第二個人確認數量。
無論是在KEY資料還是在盤點數量，只要是人工作業都有可能發生錯誤，應有第二個人去做覆核。在這個例子上，就應將覆核機制與盤點流程優化，這樣才能避免相同的事情再次發生。
在實際運用五問法時，應先積極聆聽對方提出的問題，並提出疑問探究事情原貌。如此一來，除了能表明對同事的關心外，還能對症下藥，提出言之有物的建議。
平行管理由於是對平行職位的人，因此要做好是非常不容易的。在平行溝通遇到阻礙時，往往都會聽到這幾句話
「這是總監指示的，我只是照做罷了。」
《迷之音：那他叫你吃屎，你也去吃嗎？》
「這老闆要求，不然你自己去跟他說不行。」
《迷之音：這不就跟小時候吵架吵不贏，就說要報告老師一樣意思》
「你來幾年，我來幾年，公司的流程我會比你不清楚？」
《迷之音：阿是在當兵嗎?還幾梯的勒………》
如果你想要做好平行管理。切記，類似上面的話千萬別脫口而出，或許短期可以獲得對自己有利的結果，但是對方下次若有類似的問題，也將以牙還牙，如法炮製。正所謂冤冤相報何時了，這樣的方式是不利於部門的運作，更影響公司整體的發展。
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