我記得有一位前輩曾經跟我說過一句話：「沒資遣過人，別說自己當過人資。」
其實也沒有到那麼嚴重，現在人資其實分類很細，未必能做到資遣業務，因為你有可能永遠都在薪酬或訓練上發展。
網路上很多是針對被資遣的人，要如何調適心態、爭取權益等的文章，卻很少文章是為人資說話的，但這邊還是得替人資說句話，其實在面對資遣任務時，人資的心理壓力真的是非常大的。
我曾經在半年內經歷過2次大量資遣，每次資遣完後公司的人數都剩下四個。
許多員工跟我都很好、像朋友般，所以在資遣時所面臨的心理壓力是相當大的，甚至最後還到身心科尋求協助。
所以這一篇想與各位人資夥伴分享，當你面對資遣任務時，你該如何調適自己的心態，而資遣前須做的事情我就不再贅述，若有需要會再另外寫一篇分享。
首先，請先記得以下二點：
- 需要資遣，有問題不是你，而是員工或公司。
會需要走到資遣原則上不是員工出了問題，就是公司出了狀況。問題不是在你，因此你不用因為要跟員工談資遣而感覺到壓力或不好意思。原則上，你只需要將相關的資料準備好，清清楚楚的將資遣原因告知員工，並且告知他相關的資遣費為多少，最好是當場算給他看。沒有特殊狀況的話我都是用勞動部的資遣試算表網站(https://calc.mol.gov.tw/ServerancePay/)，當場算給他看，算完後印出連同非自願離職同意書交給員工簽名。
- 這只是你的工作，別用過多情緒去解讀
每個職務都有每個職務需要負責的工作內容，就只是剛好這令人尷尬的資遣作業落在人資部門裡，然後你又剛好是業務負責人，所以它就像面試、薪資計算一樣，不需要用過多的情緒去面對這項業務。當然在進行資遣面談的時候，被資遣的員工一定有很多負面的情緒會傾倒到你的身上，這時候你只需要聆聽，然後告訴他你都瞭解，但依照公司的決定就是必須進行資遣。這時候你可以準備好失業給付相關的申請方式給他，告訴他如何申請，讓他安心。如果你認為他是個不錯的員工，甚至可以告訴他你可以幫他問問其他公司是否有缺，幫他轉介到其他公司。讓他感覺到你是來幫他，而且是願意幫他的！
面對資遣面談請謹遵四大步驟：安撫→傾聽→說明→協助
[安撫]
被通知要被資遣的員工肯定會感覺到不安，這時候必須先安撫他的情緒，讓他知道你的角色是來幫助他與公司解決問題的，請他放心，該替他爭取的都會替他爭取，讓他情緒平穩些，好進入資遣面談的流程。
[傾聽]
「我在公司十幾年，為公司做牛做馬，任勞任怨，結果就因為一點小事就要把我資遣，這樣對嗎？我沒有功勞也有苦勞吧!!……………………………」，員工肯定會有一連串的抱怨，這時候你只需要看的他的眼睛適時的點點頭，就可以了。讓他先把他的情緒稍微紓發掉一點。再慢慢帶入正題。
[說明]
當他抱怨的差不多時，你就該把主導權拉回自己身上，開始跟他談資遣的相關事宜，這時候他一定還是會想繼續抱怨或不認同公司的決定，但就必須站穩自己的立場，清楚的告訴他資遣原因。
[協助]
最後，可以準備一份失業補助的申請辦法給他，清楚的告訴他如何辦理相關手續，並且詢問看看是否還有什麼是需要協助的。在能力與權責範圍內的事情，就盡可能協助該員工完成。
資遣這件事情沒有人願意遇到，但是遇到時要如何處理的漂亮，是一門很深奧的藝術。我很慶幸這半年多來資遣那麼多人，最後都是和平解決，沒有其他任何的糾紛，這已經算是不幸中的大幸。
倘若，你發現你因為資遣這項業務影響到了自己的心情，會建議先找身邊朋友聊聊。如果聊完還是沒有辦法將該情緒排解掉，就建議到身心科找專業醫師協助。
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