五維管理從自身開始(自我管理)，到公司內部(向上、向下、平行管理)，最後再到本篇針對公司外部的「對外管理」。
前面的四個維度管理在網路上都有著許多的文章與討論，唯獨對外管理這個部份資料相當稀少，但這並不代表他就不重要，相反的我認為對外管理是五維管理中最重要的。
對外管理有些人會認為就是常聽到的「人脈管理」，但我認為不單單如此。除了「人脈管理」外，還得加上前面四個維度的管理，才算是完整的「對外管理」，這也是我認為他是最重要的原因。
本篇將帶著大家重新回顧「自我管理」、「向上管理」、「向下管理」及「平行管理」，另外再與大家討論「人脈管理」。
自我管理 之於 對外管理
在自我管理篇有提到第一步是建立自我形象，當你見到首次碰面的人時，第一眼的自我形象相當重要，它將會決定你在對方心目中的定位，若是第一眼印象獲得較差的評價，之後要再挽回就得花上更多的精力，那倒不如剛開始就先將其建立好，建立自我形象的兩大重點：
- 保持「適當」的正向、樂觀
- 注重自己的樣貌與穿著
另外，時間、情緒及細節這三項的管理也都是非常重要的環節，細節不在這邊多談，有興趣可以回顧【你不可不知的五維管理-自我管理篇】
向上管理 之於 對外管理
在【你不可不知的五維管理-向上管理篇】提到除非是公司最上位者，否則在職場上都是必須要學習的一個課題。但在對外管理上，就算是公司最上位者還是有可能會面對到身分、地位比自己高的人，此時就得學習與使用「向上管理」中的技巧。
當面對這類人時，在還不瞭解對方習性前，通常都是多說多錯、少說少錯，因此「傾聽」是很重要的一環，這也是向上管理篇所提到的「瞭解主管，知其好惡」，透過傾聽、透過引導性問題去瞭解對方的好惡。接著透過「換位思考」試著去創造雙贏局面。
在【你不可不知的五維管理-向上管理篇】有提到四大屬性的上位者人格，沒看過可以去看一下，忘了也可以再次回顧。
向下管理 之於 對外管理
在社會上面對職位或社會地位低於自己的人時，還是得做好向下管理，畢竟在社會(或商場)上，多一個朋友總比多一個敵人好，永遠不會知道對方手中有多少資源是可以幫上自己的，因此就算對方職位或社會地位低於自己，仍要友好對待，不可以仗勢欺人。
回顧【你不可不知的五維管理-向下管理篇】，其中提到：「溝通」，是與人相處的基礎，就是要能真誠與尊重才能有良好的溝通。真誠就是真實誠懇，沒有一點虛假之意。而尊重，最重要的是必須具備同理心，當能清楚知道對方的感受及想表達的內容時，才是在同一個頻率上，而不會導致雙方雞同鴨講的情況產生。
溝通的三大重點：
- 少說、多聽
- 同理心
- 回饋
其精隨在於不要讓對方感覺被你用權勢所欺壓，也千萬別把對方當作自己公司的部屬在指使。
【你不可不知的五維管理-向下管理篇】所提到的三個向下管理可能會犯的錯誤，放到對外管理時依然必須注意！
- 緊迫盯人
如果你請對方幫忙時，千萬別不斷去催促對方(如果你有付錢給他，就另當別論)，最好是都約定好一個時間點，去詢問進度、結果。
- 任務交辦不清
無論你請對方協助處理事情有沒有付費用，該事情的細項、規格一定要說明清楚，不可以含糊不清。否則會造成認知上不同的誤會，對於雙方都不會是個好的結果。
- 標準不一
其實不管對到的人是誰，自己做事、要求的標準一定都要是固定的，不可以因為心情而有所不同。控制好EQ其實是對外管理上很重要的一環，如果太容易隨著情緒起伏而讓該情緒外顯出來，這樣的觀感會非常不好，在對外管理上會是一個很大的禁忌！
平行管理 之於 對外管理
在【你不可不知的五維管理-平行管理篇】中我們提到：「雁行理論」、「常見的六種團隊衝突」，這個在對外管理中也都是能套用上的。(有興趣/或已經忘記的朋友可以【點我回顧】
在跨公司(團隊)的合作時，請務必記得要以雙方互利為原則進行對談，必須要讓雙方都有所互利這樣才能是個正常的合作模式。
與公司內部的平行管理相同，對外管理的平行管理，最重要的仍是降低衝突發生。建議三點仍然適用，但稍微修改：
- 永遠以「雙方互利」為出發點，思考與決定所有問題：以退為進，退一步未必吃虧。
- 主動互動：關心與請教。成為溝通高手，關鍵仍在「同理心」
- 展現自己的專業與價值。仍然可用五問法，來探究雙方目前問題的因果關係。
人脈管理
不得不說，人脈管理是對外管理相當重要的一環，但再次重申，人脈管理並非就是對外管理！
你認為「人脈管理」是怎麼樣？換個名片就算是自己的人脈了嗎？只是換了張名片，後續卻沒有任何動作，那麼頂多就只是只到個聯絡方式的人。
可能很多人就會問「那我要怎麼經營人脈？」
首先，我不認為人脈是要經營的。我曾經看過一篇文章是 夢想學校創辦人-王文華寫的，他裡面的一句話讓我印象深刻
「那些真正能幫你的人，對這種事特別敏感。因為太多人想去『經營』他們！」
人脈管理很重要的一環是必須抱著「不求回報的心」，必須有所付出，當真的有需要時才會有人願意伸出援手！有點像是「存款」的概念，你要在銀行提款，你還是得在銀行先存款才有辦法提。
請記得：人脈，不要以利益為出發點，而是發自內心的去對待他人。
最後與大家分享幾項，我在人脈管理上的方式供大家參考
- 想辦法記得對方的資料：
你可以在手機、電腦，透過軟體將每個人的基本資料記錄下來，最好是連在哪個地方認識都記錄下。 - 不定期聯絡：
原則上現在認識後都會加通訊軟體，不需要每天都在傳訊息給對方，這樣對方可能會覺得太過突兀，不如在適當的時機點稍微聯繫一下即可，例如看到跟對方工作領域，或興趣有相關的文章，就可以分享給他。對方的生日、重要日子也得特別記得。 - 關係加深：
不定期的約個聚會是必要的，未必要單獨碰面，而是可以把相關領域的朋友湊在一起，一來省時間、二來也可以讓聚會碰出不一樣的火花。
五維管理，五篇文章。花了整整一年的時間將其完成。這五項管理沒有絕對的方式，如果你對於這五維管理有其他的想法，歡迎與我們一起討論！亦或是有任何問題或建議，也歡迎留言告訴我們。
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